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Conserver au sein d’un service les connaissances des partants

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17 juin 2007

En bref...

Quitter un service en laissant des traces (dossiers, check-lists, carnet d’adresses, etc), c’est bien !

Mais quitter un service en laissant des traces validées et appropriées par le service, c’est mieux !

Pour tout départ d’agent, il est important pour un service de mettre en place une dynamique de capitalisation, de partage et de transfert des connaissances de cet agent. Ce processus démarre souvent au moment où l’information du départ est connue. La mise en œuvre d’un management des connaissances constant et pérenne, dans le service, permet cependant de créer une culture dans ce domaine et d’améliorer les compétences collectives.


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